Adatvédelmi feltételek
Adatkezelési tájékoztató
I.Az adatkezelő adatai
Cégjegyzékszám: 21058369
Adószám (DIČ): CZ21058369
E-mail: info@vilagvarazs.hu
Webáruház: www.vilagvarazs.hu
Webáruházunk üzemeltetése, termékeink értékesítése és szolgáltatásaink nyújtása érdekében bizonyos személyes adatokat kezelünk. A személyes adatok kezelését az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (általános adatvédelmi rendelet, „GDPR") szabályozza.
Adatvédelmi tisztviselőt nem nevez ki cégünk, mivel erre vonatkozó jogszabályi kötelezettségünk nincs. Adatvédelemmel kapcsolatos megkereséseit az info@vilagvarazs.hu e-mail-címre küldheti.
II.Személyes adatok kezelése
1. Kapcsolatfelvételi űrlap
Amennyiben termékeinkkel vagy szolgáltatásainkkal kapcsolatban kapcsolatba lép velünk, az Ön által megadott elérhetőségi adatokat kezeljük: név, e-mail cím, telefonszám, az üzenet tartalma.
| Cél | Jogalap | Megőrzési idő |
|---|---|---|
| Kapcsolatfelvétel, kérdések megválaszolása | GDPR 6. cikk (1) bek. b) pont – szerződéskötést megelőző intézkedések | Az utolsó kommunikációtól számított 2 hónap, ha nem jön létre vásárlás |
2. Vásárlás (megrendelés teljesítése)
Vásárlás esetén az Ön által megadott adatokat kezeljük: név, szállítási cím, számlázási cím, e-mail cím, telefonszám, a megrendelés tartalma és értéke.
| Cél | Jogalap | Megőrzési idő |
|---|---|---|
| Szerződés teljesítése – áru kézbesítése, rendeléshez kapcsolódó kommunikáció, reklamációkezelés | GDPR 6. cikk (1) bek. b) pont – szerződés teljesítése | A teljesítéstől számított 3 év (elévülési idő) |
| Jogi kötelezettség teljesítése – számviteli és adózási előírások | GDPR 6. cikk (1) bek. c) pont – jogi kötelezettség | 10 év (számviteli törvény szerint) |
3. Hírlevél (kereskedelmi üzenetek)
Ha Ön a vásárlás során vagy külön regisztrációval feliratkozott hírlevelünkre, e-mail-címét felhasználjuk kereskedelmi ajánlatok, akciók és újdonságok küldésére.
| Cél | Jogalap | Megőrzési idő |
|---|---|---|
| Hírlevél küldése meglévő vásárlóknak | GDPR 6. cikk (1) bek. f) pont – jogos érdek (közvetlen üzletszerzés meglévő vásárlói kapcsolaton alapulva) | Az utolsó vásárlástól számított 2 év, vagy a leiratkozásig |
| Hírlevél küldése feliratkozott, de nem vásárló személyeknek | GDPR 6. cikk (1) bek. a) pont – hozzájárulás | A hozzájárulás visszavonásáig, vagy 2 évig inaktivitás esetén |
A hírlevélről bármikor leiratkozhat az e-mailben található leiratkozási linkre kattintva, vagy az info@vilagvarazs.hu e-mail-címen küldött kéréssel.
4. Elégedettségi kérdőívek
Vásárlást követően elégedettségi kérdőívet küldhetünk Önnek a vásárlói élmény javítása céljából.
| Cél | Jogalap | Megőrzési idő |
|---|---|---|
| Vásárlói elégedettség mérése | GDPR 6. cikk (1) bek. f) pont – jogos érdek | Az utolsó vásárlástól számított 2 év |
Ez ellen bármikor tiltakozhat az info@vilagvarazs.hu e-mail-címen vagy a kérdőívben elhelyezett leiratkozási linkkel.
III.Kik férhetnek hozzá az adatokhoz?
Az adatok elsősorban nálunk maradnak. Ugyanakkor bizonyos adatfeldolgozók és adatkezelők is hozzáférhetnek az adatokhoz a webáruház működtetéséhez szükséges mértékben:
Adatfeldolgozók (az adatokat a mi utasításaink szerint kezelik)
| Adatfeldolgozó | Tevékenység | Székhely |
|---|---|---|
| Shoptet a.s. Cégjegyzékszám: 289 35 675 |
Webáruház-platform üzemeltetése (megrendelések, számlázás, vásárlói adatok tárolása) | Dvořeckého 628/8, Břevnov, 169 00 Praha 6, Cseh Köztársaság |
| Leadhub s.r.o. | E-mail marketing platform – hírlevél küldése, automatizált e-mailek, vásárlói adatbázis kezelése | Cseh Köztársaság |
| GLS Hungary Kft. | Csomagkézbesítés Magyarország területén | 2351 Alsónémedi, GLS Európa u. 2., Magyarország |
| Zásilkovna s.r.o. (Packeta) | Csomagkézbesítés, csomagponti átvétel | Přívozní 1054/2, 170 00 Praha 7, Cseh Köztársaság |
| Magyar Posta Zrt. (MPL) | Csomagkézbesítés Magyar Posta hálózatán keresztül | 1138 Budapest, Dunavirág u. 2–6., Magyarország |
Önálló adatkezelők (saját céljaikra kezelik az adatokat)
| Adatkezelő | Cél |
|---|---|
| Google LLC | Google Analytics – weboldal-látogatottsági statisztikák (csak hozzájárulás alapján) |
| Meta Platforms Ireland Ltd. | Meta Pixel – konverziómérés és hirdetésoptimalizálás (csak hozzájárulás alapján) |
Az adatokat kizárólag az Európai Unió területén dolgozzuk fel. Harmadik országba való adattovábbítás nem történik.
IV.Amit még tudnia kell
- Cégünknél nincs kinevezett adatvédelmi tisztviselő, mivel erre vonatkozó jogszabályi kötelezettségünk nem áll fenn.
- Cégünknél nincs automatizált döntéshozatal vagy profilalkotás a GDPR 22. cikke értelmében.
- Adatait nem adjuk el harmadik félnek, és nem használjuk fel saját marketing céljainkon kívül más célokra.
- Ha kérdése van személyes adatainak kezelésével kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az info@vilagvarazs.hu e-mail-címen.
V.Cookie-k használata
A cookie-k kis szöveges fájlok, amelyek weboldalunk látogatásakor az Ön eszközére kerülnek. Ezeket a böngésző minden további látogatáskor visszaküldi a weboldalnak, amely felismeri azokat.
Általunk használt cookie típusok
| Típus | Cél | Hozzájárulás szükséges? |
|---|---|---|
| Szükséges cookie-k | A weboldal alapvető működéséhez elengedhetetlenek (kosár, bejelentkezés, munkamenet-azonosítók). Nélkülük a webáruház nem működik megfelelően. | Nem – ezek hozzájárulás nélkül is elhelyezhetők |
| Analitikai / statisztikai cookie-k | A látogatói viselkedés elemzése (pl. Google Analytics) a weboldal fejlesztése érdekében. Az adatokat anonimizált formában kezeljük. | Igen – csak előzetes hozzájárulással |
| Marketing / reklám cookie-k | Személyre szabott hirdetések megjelenítése és konverziómérés (pl. Meta Pixel, Google Ads). Az adatokat hirdetési partnerek is felhasználhatják. | Igen – csak előzetes hozzájárulással |
A cookie-khoz való hozzájárulást a weboldal első látogatásakor megjelenő cookie-sávban adhatja meg. A hozzájárulás bármikor visszavonható a cookie-beállítások módosításával – a visszavonás ugyanolyan egyszerű, mint a hozzájárulás megadása.
Felhívjuk figyelmét, hogy harmadik felek (Google, Meta) szintén elhelyezhetnek cookie-kat az oldalon, amennyiben Ön ehhez hozzájárul. Ezek kezelésére az adott harmadik fél adatvédelmi szabályzata vonatkozik.
Cookie-k kezelése böngészőkben
VI.Az Ön jogai a személyes adatok kezelése kapcsán
A GDPR alapján Önnek az alábbi jogai vannak személyes adatai kezelésével kapcsolatban:
- Hozzáférés joga – tájékoztatást kérhet arról, milyen adatokat kezelünk Önről (GDPR 15. cikk).
- Helyesbítés joga – kérheti pontatlan vagy hiányos adatainak javítását (GDPR 16. cikk).
- Törlés joga – bizonyos esetekben kérheti adatai törlését (GDPR 17. cikk).
- Az adatkezelés korlátozásához való jog – kérheti, hogy adatait csak meghatározott célokra használjuk (GDPR 18. cikk).
- Adathordozhatóság joga – kérheti adatai géppel olvasható formátumban való kiadását (GDPR 20. cikk).
- Tiltakozás joga – jogos érdeken alapuló adatkezelés (pl. hírlevél, elégedettségi kérdőív) esetén bármikor tiltakozhat az adatkezelés ellen (GDPR 21. cikk).
- Hozzájárulás visszavonásának joga – a hozzájáruláson alapuló adatkezelés esetén a hozzájárulást bármikor visszavonhatja, ez azonban nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.
Kérelmét az info@vilagvarazs.hu e-mail-címre küldheti. Az eladó a kérelmet a beérkezéstől számított 30 napon belül megválaszolja.
Panasz benyújtása felügyeleti hatósághoz
Ha úgy véli, hogy személyes adatait nem jogszerűen kezeljük, panaszt nyújthat be az alábbi hatóságok valamelyikéhez:
Telefon: +36-1-391-1400
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Honlap: www.naih.hu
Telefon: +420 234 665 111
E-mail: posta@uoou.cz
Honlap: www.uoou.cz
A fogyasztó jogosult panaszát az EU bármely tagállamának illetékes felügyeleti hatóságához benyújtani, különösen a szokásos tartózkodási helye, munkahelye vagy az állítólagos jogsértés helye szerinti tagállam hatóságához.